Parcours Professionnel
Cette page présente l’ensemble de mon parcours professionnel,
notamment mon rôle actuel chez Syadem, où je suis simultanément
technicien support et développeur d’outils internes dans le cadre de mon BTS SIO SLAM.
Technicien Support – Apprenti BTS SIO SLAM
Novembre 2024 → Aujourd’hui
Syadem — Bordeaux, France
Support Technique
Diagnostic des tickets, reproduction des incidents, analyse fonctionnelle,
communication avec les utilisateurs (professionnels de santé, ARS, établissements).
Gestion de problèmes techniques, réseau, postes, environnements de travail.
Développement interne
Développement d’un outil d’analyse automatique des tickets :
traitement du texte, clustering vectoriel, extraction de thèmes,
optimisation du support et automatisation des tâches répétitives.
À propos de l’entreprise
Syadem – Éditeur de logiciels en santé
Syadem est une entreprise basée à Bordeaux (code NAF 62.01Z – Programmation informatique).
Elle conçoit des logiciels liés aux systèmes d'information vaccinale, à l’IA clinique
et à l’aide à la décision médicale.
Les solutions principales incluent :
- MesVaccins – Système expert vaccinal
- Colibri – Logiciel de gestion des campagnes de vaccination
- NUVA – Terminologie unifiée des vaccins
- Carnet de Vaccination Numérique
Chez Syadem, je travaille réellement sur deux axes : support opérationnel
et développement outillage, ce qui me permet de comprendre à la fois
le côté métier et le côté technique.
Vendeur
Novembre 2023 → Décembre 2023
Boulanger — Boé, France
Missions
Accueil clients, conseil, vente de produits électroménagers et multimédia.
Gestion des stocks et participation à la mise en rayon.
Vendeur-Technicien
Septembre 2021 → Septembre 2023
Docteur IT — Boé, France
Réparation & Vente
Réparation de smartphones, tablettes et ordinateurs.
Diagnostic, changement de composants, tests qualité, vente d’accessoires.
Contact direct avec le client et gestion des demandes techniques.
Réceptionniste
Juin 2019 → Septembre 2019
Hôtel du Mont Doré — Paris 17e
Accueil & Gestion
Accueil des clients, gestion des réservations, encaissements, coordination
avec le personnel d’entretien, gestion des arrivées et départs.
Stage – Commerce International
Juin 2016 → Août 2016
Venjakob Maschinenbau GmbH & Co. KG — Allemagne
Découverte de l’export
Observation du processus d’exportation, découverte du commerce international,
participation à la traduction de documents techniques.
Stage – Découverte professionnelle
Février 2012 → Mars 2012
Air France — Aéroport Chérémétiévo, Moscou
Environnement aérien
Observation du fonctionnement d’une compagnie aérienne, accueil des passagers,
familiarisation avec les procédures d’enregistrement et d’embarquement.
Synthèse
Mon parcours professionnel est varié :
support technique, développement, vente, réparation, hôtellerie,
et même commerce international.
Cette diversité me donne une compréhension globale des besoins utilisateurs,
un bon niveau de communication, et une facilité à m’adapter
aux environnements techniques comme non techniques.